Люди в тяжелой жизненной ситуации: Получить помощь в трудной жизненной ситуации

Контакты организаций, оказывающих помощь людям в трудной жизненной ситуации

тяжелая жизненная ситуация, люди в тяжелой жизненной ситуации, помощь в тяжелой жизненной ситуации

31 мая 2021 г.

За каждой тягостью наступает облегчение.
                                                                                   Писание (94:6)

«Я люблю тех, кто может улыбаться в беде», – сказал в свое время великий Леонардо да Винчи.

В жизни любого из нас бывает всякое. Жизнь часто преподносит человеку неожиданные сюрпризы, которые несут в себе взлеты или падения, удачу или трагедию. Невозможно представить, что ждет нас за очередным поворотом жизни. И никто из нас не застрахован от «сумы и тюрьмы», или, иными словами, от трудной или тяжелой ситуации в жизни. Тяжелой жизненной ситуацией называют условия, которые не удовлетворяют потребности человека, противоречат его убеждениям и создают негативные переживания. Это может быть смерть близкого и дорогого нам человека, увольнение с работы, потеря человеком важного для него социального статуса, серьезные проблемы со здоровьем, разорение, жестокость в отношениях (насилие), другие личностно значимые события.

Привычная модель поведения, сформировавшаяся у человека в прежние годы, становится  неспособна  удовлетворять основные жизненные потребности. Человек больше не может решать проблему знакомыми и привычными  для него способами.

Признаками того, что вы попали в тяжелую жизненную ситуацию, могут быть:

• нарушение текущей социальной деятельности, сложившихся отношений,
• чувство бессилия,
• напряженность,
• необходимость изменения привычного поведения и жизнедеятельности,
• неопределенность дальнейшего развития событий,
• ощущение опасности беспомощности, отрицательных эмоций и переживаний,
• требование к решению личностью какой-то задачи.

Такая ситуация – это кризис для человека и его семьи. Создавая  опасность для физического или психического здоровья человека, она полностью меняет жизнь, деля ее на «до» и «после». Эти трудности могут стать этапом развития, а могут – ступенью к остановке или регрессу личности.

Нужно знать, что какими бы ни были жизненные ситуации негативными и «тяжелыми», они являются составной частью процессов социализации, способствуют саморазвитию, улучшению взаимоотношений с внешней средой.

Причины таких ситуаций могут быть различными, к основным из них можно отнести следующие:

1. болезнь или инвалидность,
2. старческая недееспособность,
3. одиночество,
4. жестокое обращение в семье с детьми или пожилыми родственниками,
5. отсутствие собственного жилья или определённого места для жительства,
6. безработица,
7. малообеспеченность семьи (отдельного человека).

Каждый из нас ищет свой выход из тяжелой для него ситуации. Одной из распространенных моделей поведения становится бегство, стремление отстраниться от  сложностей, дабы избежать  серьезных потрясений (например, отказ от брака, повышения по службе/работе) или отрицание самого факта произошедшего (нет, он/она не умер, просто уехал в долгую командировку).

Вторым вариантом поведения становится активная позиция человека в сложившейся для него непростой ситуации. Желая достичь успеха, победить тяжелые обстоятельства жизни, люди ищут выход, тратят много сил, изучая новую информацию, прибегая к помощи других людей, меняя собственное  поведение и мышление. В ситуации кардинальных социальных потрясений, когда трудности неизбежны и от самого человека ничего не зависит, люди могут заранее готовить себя к испытаниям, принимая и приспосабливаясь к новым для них условиям и правилам жизни.   

Если, невзирая на все прилагаемые усилия, преодолеть трудности не получается, человек может снизить уровень своих потребностей или даже отказаться от каких-то из них («не очень-то и нужно»). Или осознанно принять ситуацию, и, сравнивая себя с другими людьми или со своими прежними успехами, дать положительную оценку произошедшим событиям («пусть я не достиг успеха в…, зато у меня есть…, а у других еще хуже»).

Современная психологическая наука предлагает несколько способов преодоления трудной жизненной ситуации:

1. Обратиться за помощью к психоаналитику или психоаналитическому терапевту; 
2. Искать поддержку. Не замыкайтесь в себе, обратитесь за помощью к семье, родственникам и друзьям. Их поддержка добавит вам сил и энергии в борьбе с испытаниями и трудностями, в которых вы оказались. А если обратились за помощью к вам? Забудьте о советах и общих фразах, просто побудьте с человеком рядом, Даже простое присутствие близкого человека, с кем можно помолчать или вместе поплакать, принесет больше пользы, чем сотня пустых фраз сочувствия или телефонных звонков.
3. Не подавлять эмоции. Если у вас «комок в горле» и вас «душат» подступающие слезы – плачьте! Выражение «Мужчины не плачут» – не более чем избитая фраза. Слезы снимают напряжение, уменьшают душевную боль, помогают принять произошедшее.
4. Опираться на реальные обстоятельства и здравый смысл. Страх и паника – не лучшие помощники в трудной ситуации. Поиск путей выхода из сложившихся обстоятельств и так отнимет у вас немало жизненных сил, поэтому не стоит преувеличивать значение происходящего и додумывать того, что еще не случилось. Но и «прятать голову в песок», думая, что все решится само собой, тоже не стоит.
5. Дать себе время на осознание происходящего. Негативные эмоции от случившегося не проходят по щелчку пальцев, нужно время для горевания, осознания и принятия новых обстоятельств. Только после этого этапа вы будете способны задать себе правильный вопрос: «для чего мне дана эта ситуация?» и постараться найти и извлечь, пусть горький, но опыт из пережитых событий. Со временем придет понимание, что не все и не всегда будет зависеть от вас, будут обстоятельства, которые нужно будет принять и жить дальше.

Читайте также:

Кто такой психоаналитик >>>

Психоаналитический психотерапевт >>>

Современный психоанализ >>>

Психоаналитический бизнес–коучинг>>> 

Психоаналитик в Москве >>>

Если при прочтении текста вам что-то откликнулось и кажется, что ситуация или симптомы, описанные в статье, похожи на ваш случай, и вы хотели бы решить эту проблему, вы можете связаться со мной по телефону + 7 (926) 169-36-63 для того чтобы рассказать о беспокоящей ситуации, требующей профессиональной помощи.

Длительность телефонной консультации составляет 20 минут (бесплатно). В ходе предварительной консультации я пойму, смогу ли я вам помочь. Если вам проще написать письмо, вы можете отправить его на почту.

Прошу описать свою ситуацию как можно подробнее – размер письма не ограничен, я обязательно прочитаю его и отвечу.

Работа с трудными людьми Трудные ситуации

Подготовка к успеху

Жизнь в колледже связана с частым взаимодействием с людьми в самых разных ситуациях, начиная от общения с соседями по комнате и заканчивая обсуждением групповых проектов. Часть вашего успеха и счастья в колледже зависит от вашей способности эффективно решать проблемы. Вот несколько советов, как справляться с трудными людьми и трудными ситуациями:

• Встретьтесь наедине — присутствие на публике вызывает большую оборонительную позицию.
• Ожидайте, что для решения сложных ситуаций потребуется время – если вы чувствуете спешку, попросите о встрече позже, в определенное время.
• Не принимай близко к сердцу. Признайте, что ваша роль заключается в том, чтобы быть спокойным и объективным. (Выразитесь позже с другом или коллегой, если вам нужно.)

Используйте навыки активного слушания

• Уточнение – задавайте вопросы, чтобы прояснить, если вы не уверены
• Перефразирование – перефразируйте содержание
• Размышление – перефразируйте чувства
• Подведение итогов – выслушайте темы или основные моменты
• Физические сигналы – используйте кивки головой, зрительный контакт, открытое положение тела; это позволяет слушателю понять, что вы слушаете

Определить проблему

• Прояснить ожидания от взаимодействия
• Поощрить человека к разговору – это дает вам лучшее понимание «реальных» проблем и часто дает подсказки для возможных решения.
• Переформулируйте проблему так, чтобы она не была личной. Бывший. Проблема заключается в использовании времени в комнате, а не в том, что один сосед по комнате — придурок, который слишком громко включает музыку, а другой — придурок, который слишком много спит.
• Сделайте проблему чем-то, над чем вы вместе работаете над решением.

Проблемы — это только возможности в рабочей одежде.
Генри Дж. Кайзер

Решение проблем

• Насколько это возможно, делайте это совместно.
• Спросите, что он сделал, чтобы решить проблему.
• Предоставьте каждому возможность «сохранить лицо».

Знай свои пределы

• Вы не можете и не обязаны решать все проблемы.
• После того, как вы сделали то, что в разумных пределах могли сделать, не корите себя, если результат вас не полностью удовлетворил.
• Не позволяйте проблеме другого человека стать вашей проблемой. Ваша работа заключается в том, чтобы решать проблемы, а не просто брать на себя проблемы других людей.

Дополнительные советы…

Работайте над одной проблемой за раз

• Делайте просьбы, а не ультиматумы
• Сосредоточьтесь на настоящем, а не на прошлом. Сосредоточьтесь на том, что вы хотите , не на том, чего вы не хотите

Отметьте прогресс

• Признайте прогресс другому человеку
• Наградите себя за достижения

Улучшение общения в ваших отношениях ps

Проблемы со связью являются наиболее распространенными причина обращения за консультацией, что составляет 40% всех вопросов, связанных с консультированием.

Обучение решению проблем меняет коммуникативные навыки и помогает добиться удовлетворения от межличностных отношений.

Советы

• Будьте реалистами — изменения требуют времени; цените маленькие шаги улучшения.
• Оставайтесь дружелюбными — переходите к более сложным темам; не делайте негативных комментариев. Сосредоточьтесь на позитиве.
• Будьте оптимистичны — вспомните хорошее об этом человеке; старайтесь не обобщать критику (не используйте «всегда» или «никогда»).
• Говорите так, чтобы вас было легко услышать. Убедитесь, что вы понимаете, о чем идет речь. — Я слышал, вы сказали… — Это то, что вы имели в виду?

Рекомендуемая литература

Искусство говорить так, чтобы люди слушали: достучаться до семьи, друзей и деловых партнеров
P.W. Swets

Мягкое искусство словесной самозащиты
S. H. Elgin

Трудные разговоры: как обсудить самое важное
Дуглас Стоун

Ненасильственное общение: язык Жизнь
Маршалл Розенберг

Как общаться с трудными людьми, не нанося вреда своему психическому здоровью

Перейти к разделу

Что делает человека трудным человеком?

Как распознать трудного человека?

Как не позволить трудному человеку повлиять на тебя?

Как вести себя с трудным человеком?

Трудные люди на работе

Когда дело доходит до общения с трудными людьми, бывает сложно просто «усмехнуться и терпеть». Действительно неприятный человек или общение могут остаться в вашей памяти, даже если вас нет рядом с ним. Подавление этих взаимодействий может начать сказываться на вашем психическом здоровье.

Много раз, например, на работе, мы должны быть рядом с этими трудными людьми, хотим мы этого или нет. Однако есть несколько вещей, которые мы можем сделать, чтобы уменьшить их влияние на нас. Вот подробная информация о не очень хороших людях, о том, как их распознать и как вести себя с трудными людьми — как на рабочем месте, так и за его пределами.

Что делает человека трудным?

У каждого свой тип личности и причуды. Сами по себе личностные конфликты не усложняют отношения. Обычно то, что разрушает межличностные отношения, — это плохое общение, отсутствие эмпатии или критики.

Плохая коммуникация

Они могут постоянно болтать о вас или никогда не обращать внимания на то, что вы хотите сказать. Они могут быть косвенными, пассивно-агрессивными или очень грубыми. Что бы это ни было, говорить с ними никогда не бывает просто. И вы никогда не будете довольны тем, как прошел разговор после вас. Плохие коммуникативные навыки могут сказаться на любых отношениях.

Отсутствие эмпатии

Некоторые люди никогда не заботятся ни о ком, кроме себя. Это отсутствие эмпатии может сделать их особенно сложными в общении. У них могут быть проблемы с пониманием эмоций или обстоятельств других людей. Эти люди часто кажутся черствыми и равнодушными.

Критика

Критически настроенные люди могут быть одними из самых сложных в общении. Может показаться, что ничто и никто не соответствует их стандартам. К сожалению, чем ближе вы находитесь к критически настроенному человеку, тем более язвительны его комментарии. Это может быть особенно неприятно в личных отношениях.

Как распознать трудного человека?

Было бы гораздо удобнее, если бы трудные люди ходили вокруг, рекламируя свою неприятность. Но хотя они могут и не носить мигающие неоновые вывески, они испускают четкие предупреждения. Вот 11 способов распознать трудного человека:

• Они настаивают на том, чтобы все было по-своему
• Вас принижают или оскорбляют
• Они упускают вас из важных разговоров
• У них всегда есть ответ на все вопросы
• У них проблемы с эмоциональной регуляцией
• Люди избегают их
• Они проявляют токсичные черты, такие как придирчивость, властность или сплетни
• Они сомневаются во всем, что вы говорите или делаете
• Их личное и публичное поведение непоследовательно
• Вам некомфортно рядом с ними
• Они проявляют крайнюю ревность, созависимость или другие тревожные сигналы в своих отношениях

Общение с трудными людьми может повлиять на ваши отношения и культуру на рабочем месте. Поскольку их поведение может оказать пагубное влияние на ваше самочувствие, важно принять меры, чтобы их поведение не повлияло на вас. Однако не «позволить им добраться до вас», может быть, легче сказать, чем сделать.

Как не позволить трудному человеку повлиять на вас?

Есть поговорка: когда меняешься ты, меняются и другие. Работа над собой в первую очередь — самый верный путь к тому, чтобы все шло так, как мы хотим. В конце концов, одному человеку довольно сложно вступить в спор.

Имея это в виду, первое, что нужно сделать, столкнувшись с трудным человеком, — заглянуть внутрь себя. Понимание того, почему они влияют на вас, может помочь вам определить лучший способ справиться с их поведением.

1. Обратите внимание на свою реакцию

Какие чувства вызывает у вас поведение этого человека? Вы чувствуете разочарование, оскорбление или отвержение? Способность маркировать чувства помогает вывести вас из режима реактивности в любопытство — гораздо более продуктивное (и менее взрывоопасное) пространство.

2. Сохраняйте спокойствие

Даже когда вы имеете дело с трудным человеком, обычно не стоит срываться на нем. Много раз они будут использовать вашу реакцию (оправданную или неоправданную), чтобы заручиться поддержкой, создавая впечатление, что вы просто «переигрываете».

Когда вы обнаружите, что вас кто-то раздражает, начните с одного или нескольких глубоких вдохов. Не думайте, что вы должны взаимодействовать с ними прямо сейчас. Совершенно нормально сделать шаг назад, перегруппироваться и продолжить, когда вы почувствуете себя более сосредоточенным.

3. Выполняйте свою внутреннюю работу®

Иногда люди беспокоят нас, потому что напоминают нам о себе. Если мы уже расстроены — из-за себя или из-за собственных проблем — их недостатки будут казаться невыносимыми.

Мне очень помогла работа с тренером в сложных ситуациях. Это дает мне возможность обезличить происходящее и выяснить, нет ли здесь корневого конфликта, который вообще не связан с этим человеком. И если человеку действительно тяжело, приятно, когда кто-то это тоже подтверждает.

Как вести себя с трудным человеком?

Дело в том, что в жизни мы всегда сталкиваемся с трудными людьми. Но когда мы поймем, как их поведение и отношение влияют на нас, мы сможем подготовиться к общению с ними. Вот 8 способов вести себя с трудными людьми:

Как вести себя с трудным человеком?

1. Послушайте их
2. Встань на их место
3. Уважайте обе свои потребности
4. Используйте юмор
5. Практика
6. Когда ничего не помогает, извлеките
7. Создать буфер
8. Ухаживайте за собой

1. Слушайте их

Столкнувшись с трудным человеком или ситуацией, начните просто слушать. Посмотрите на это как на упражнение в любопытстве. Постарайтесь понять — насколько это возможно — чего они хотят и почему они доставляют вам неприятности.

Если они расстроены, не пытайтесь их успокоить или отключить. Если вы скажете кому-то «успокоиться», это обычно имеет противоположный эффект, особенно если они думают, что вы их не слишком любите.

2. Встаньте на их место

Затем попытайтесь представить себе вещи с их точки зрения. Если бы вы были этим человеком и вели себя таким образом, что оправдало бы ваше поведение? Что должно было произойти, чтобы убедить вас в своей правоте? Это может дать вам представление о том, что чувствует другой человек.

Взгляд на вещи с их точки зрения не обязательно означает, что вы должны с ними соглашаться. Но это поможет вам развить сострадание к ним. Как только вы разовьете в себе немного эмпатии к ним, вы откроете путь к общению с сочувствием и уважением.

3. Удовлетворяйте обе свои потребности

Многие люди относятся к компромиссу с пренебрежением, считая, что, когда люди ищут золотую середину, никто не получает того, чего они хотят. Однако это наименее удовлетворительная версия компромисса.

Что работает лучше и приносит немного больше удовлетворения, так это прийти к соглашению, которое удовлетворяет обе ваши потребности. Найдите способ (если вам нужно проводить время друг с другом), чтобы вы могли делать это с уважением. Даже если этот человек не изменит своего поведения, с ним может стать немного приятнее иметь дело. Взаимопонимание (и установление границ) может помочь в этом.

4. Используйте юмор

Иногда мы вступаем в трудные разговоры, потому что относимся к вещам слишком серьезно. Если вы находитесь в конфликте с другим человеком, использование (уместного) юмора может помочь снять напряжение. Шутка — или даже улыбка — может помочь снизить ставки. Это может напомнить вам об общих принципах и даже настроить вас на более совместный настрой.

5. Практикуйтесь

Если вы немного избегаете конфликтов, вы, возможно, не решаетесь даже вступить в разговор с трудными людьми. Если это так, попробуйте сначала отрепетировать то, что вы хотите сказать. Коуч-сессии — это полезное место для проведения бесед с разными персонажами. Вы можете попробовать провести запланированный разговор, резюмировать предыдущие обмены мнениями или обсудить различные решения.

6. Когда ничего не помогает, выбросьте

Если вам когда-нибудь придется иметь дело с кем-то, кого вы действительно терпеть не можете, уходите оттуда. Иногда просто не стоит заморачиваться. Когда речь идет о наших чувствах, мы часто чувствуем себя вовлеченными в обмен. Мы настолько поглощены, что забываем, что можем просто уйти.

Много лет назад я услышал совет от тренера по продажам. Он сказал, что если у представителей когда-нибудь будет плохой звонок по продажам, им следует просто повесить трубку. Он объяснил, что быстрое отключение может быть замаскировано как «технические проблемы». Было бы гораздо труднее не сказать ничего, о чем вы могли бы пожалеть после минутного размышления.

То же самое относится и к трудным людям. Если вам трудно с ними справиться, повесьте трубку (выйдите из системы, уходите или что-то еще). Даже если вы разговариваете лицом к лицу, вы можете найти способ уйти. Придумайте экстренный или важный телефонный звонок и предложите продолжить разговор позже.

7. Создайте буфер

Установите ограничения на количество времени, которое вы тратите на общение с эмоциональными вампирами и другими трудными типами. Если вам нужно встретиться с ними, сделайте это на нейтральной территории, подключитесь виртуально или запланируйте что-то сразу после встречи, чтобы они не отнимали у вас много времени.

Если можете, постарайтесь не взаимодействовать с ними в одиночку. Пригласите друга, коллегу или другого человека, чтобы смягчить ваше взаимодействие с ним. Если вы начнете расстраиваться или ситуация пойдет наперекосяк, этот человек может помочь вам сбежать, пока все не стало слишком тяжело.

8. Практикуйте заботу о себе

Общение с трудными людьми — даже если внешне все выглядит спокойно — эмоционально утомительно. Если вы собираетесь сталкиваться с этим на регулярной основе (например, в качестве опекуна или в других отношениях), вам нужно обязательно наполнить свою чашу. Inner Work® может дать вам некоторую дистанцию ​​и перспективу, когда вы будете размышлять.

Однако также важно заниматься другими видами ухода за собой. Обеспечение того, чтобы вы чувствовали физическую и умственную заботу, также поможет вам чувствовать себя более эмоционально устойчивым.

Трудные люди на работе

Иметь дело с трудными людьми может быть достаточно сложно, но общение с трудным коллегой может испортить вам день. Мы проводим так много времени на работе, что негативно настроенные люди действительно могут сказаться на нашем чувстве принадлежности, психологической безопасности и продуктивности.

Насколько это возможно, постарайтесь ограничить общение с трудными людьми на работе. Когда это возможно (или уместно), подключайте третью сторону к трудным разговорам. Старайтесь, чтобы ваш язык тела оставался нейтральным при общении с коллегами, так как дополнительное напряжение, скорее всего, сделает все взаимодействие более напряженным.

Если вам приходится иметь дело с кем-то, например, с менеджером, постарайтесь говорить один на один кратко и по делу. Помните, что у вас есть общий интерес — в данном случае выполнение работы.

Когда эскалировать конфликт в отдел кадров

Хотя ожидается, что вы не будете ладить со всеми на работе все время, есть определенные ситуации, которые должны решаться отделом кадров. Не стесняйтесь обращаться к своему менеджеру, руководителю или административной команде, если ситуация выходит из-под контроля.

Вы должны передавать конфликты с коллегами в отдел кадров, если они связаны с:

• Запугиванием
• Преследование
• Неуместное сексуальное поведение или ухаживания
• Угрозы вам, вашей семье или средствам к существованию 
• Другие сотрудники
• Нарушения законов о дискриминации, инвалидности, равной занятости или равной оплате труда

В любом из этих случаев немедленно свяжитесь с отделом кадров. Воздержитесь от общения с этим коллегой, если вы не чувствуете себя в безопасности.

Заключительные мысли

Никто не хочет общаться с трудными людьми, но это не должно портить вам день, неделю или рабочее место. Хотя зачастую мы мало что можем сделать, чтобы изменить их поведение, мы можем изменить свои собственные реакции и свести к минимуму их влияние на нас.