Сложные ситуации в жизни примеры: Жизненные ситуации, делитесь своими — 28 ответов на форуме Woman.ru

Конфликты на работе: примеры из жизни и возможные варианты решения ситуаций

Согласно опросу hh.ru, у 68% сотрудников когда-либо случались конфликты на работе с руководителями или коллегами. Нездоровая атмосфера в коллективе — к сожалению,  не редкость. Поэтому мы решили разобрать три распространенных ситуации и предложить возможные выходы из них.

Ситуация №1: напряженные отношения с руководителем

Ольга работала юристом в крупной компании. Ей нравились задачи и коллектив, в офис приходила с удовольствием, пока ее начальник не уволился, а на его место пришла женщина со своими правилами и требованиями. Например, новая начальница начала ставить Ольге задачи устно по телефону, еще и в спешке. А потом ругать за результат и утверждать, что она имела в виду совсем другое. Замечания и выговоры стали неотъемлемой частью работы Ольги.

Возможное решение: попробовать вывести отношения с человеком в четкую деловую коммуникацию и использовать техники по преодолению барьеров в общении, научиться отслеживать манипуляции и противостоять им. Всему этому можно научиться в нашем бесплатном онлайн-курсе «Коммуникативная грамотность».

Ситуация №2: недружелюбные коллеги

Бухгалтер Юлия устроилась на новую работу, первое время все шло отлично — удалось сработаться с руководителем, найти общий язык с некоторыми сотрудниками и проявить себя как профессионал. Но через пару месяцев она начала замечать, что команда стала реже ее звать на обед и неохотно отвечать на просьбы. Начальник мягко намекнул, что коллективу сложно с ней взаимодействовать. Но Юлия чувствовала, что дело совсем в другом: с самого начала у нее сложились натянутые отношения с еще одним бухгалтером Ириной, она всячески пыталась ее подколоть и конкурировала с ней в любых вопросах. Скорее всего, Ирина могла повлиять и на других специалистов.

Возможное решение: данный случай похож на конкурентную борьбу, но стоит все-таки прояснить ситуацию и аккуратно уточнить у коллег и руководителя, что говорила им Ирина. Если обнаружится, что она вела себя некорректно, то стоит организовать встречу вместе с начальником и открыто поговорить. Разобраться в конфликте и выбрать тактику поможет наш бесплатный онлайн-курс «Сотрудничество в профессиональной среде».

Ситуация №3: команда отказывается принимать нового руководителя

В коллектив пришел молодой руководитель, которого наняли специально для внедрения современной системы в работу. Все сотрудники в команде были старше нового начальника, поэтому они не видели в нем лидера и не воспринимали всерьез его слова. А когда он попытался изменить привычные процессы, и вовсе настроились против него. На любые указания реагировали негативно, молодому управленцу приходилось отстаивать каждый шаг.

Возможное решение: людям тяжело даются изменения, поэтому стоит для начала вникнуть в работу, ближе познакомиться с сотрудниками и подробно рассказать о предстоящих нововведениях. Стоит сделать акцент на том, что новая система призвана упростить работу коллектива, а не усложнить жизнь. А также уточнить, что каждый член команды ценен для компании.

Что помогает человеку не отчаяться в сложной жизненной ситуации?

Автор Елена Лысенко На чтение 11 мин Просмотров 20к.
Обновлено 8 января, 2021

Сочинение «Что помогает человеку не отчаяться в сложной жизненной ситуации?» рассказывает о надежде как способе преодолеть жизненные трудности.

Содержание

1. Вариант 1
2. Вариант 2
3. Вариант 3
4. Вариант 4
5. Дополнительные аргументы

Вариант 1

Отчаяние — это ощущение безнадёжности и безысходности, печаль и тоска. Целая гамма чувств может сопровождать такое состояние: здесь и страх, и депрессия, и гнев. Упадок духа возможен в сложной жизненной ситуации, когда человек чувствует, что не может повлиять на происходящее. Обычно это и своеобразный кризис личности во время перемен. Но что удивительно: одних отчаяние ломает, другие становятся только сильнее. Что же помогает выстоять, не сдаться на волю обстоятельств? Художественная литература даёт ответ на этот вопрос, считая, что человеку необходима надежда. Пусть робкая и тихая, но всё же вера в будущее. Может быть, даже наоборот: легкомысленное, буйное ожидание лучшего. Мечта наперекор всем.

Такую веру в прекрасное рисует нам А. Грин в «Алых парусах». Человек должен верить в сказку, считает писатель. Тогда надежда даст силы развиваться, становиться лучше, добиваться поставленных целей. Каждый герой по-своему борется с отчаянием. Лонгрен мастерит для дочки удивительные игрушки, желая скрасить её существование в неприветливом, даже жестоком посёлке рыбаков. Надежда на то, что у Ассоль всё будет хорошо, поддерживает героя после смерти жены. Грея угнетают условности, отсутствие свободы, поэтому он бежит из родового замка. Морские путешествия делают его уверенным в своих силах. Он смог не только не отчаяться, но и подарить чудо своей возлюбленной. Ассоль повезло в какой-то мере больше. С детства отец научил девочку верить в сказку, в мир, где царят любовь, взаимопонимание, справедливость. Именно туда её должна увезти шхуна с алыми парусами. Но и героиня могла сломаться, ведь её считают в посёлке чуть ли не сумасшедшей, издеваются над ней. Однако мечта поддерживает Ассоль. И в итоге Грей превратил фантазии девушки в реальность. Чудесная сказка показывает, что вера в лучшее, упорство в достижении цели не только помогают не скатиться в бездну отчаяния, но и дают возможность воплотить все замыслы в жизнь.

К сожалению, действительность очень жестокая. Иногда надежда оборачивается химерой. Об этом пишет А.П. Чехов в рассказе «Ванька». Мальчик девяти лет проходит обучение у сапожника Аляхина. Ванька не по годам умён, как взрослый борется с тяготами жизни, в то же время он по-детски сентиментален. Герой жил счастливо в деревне, матушка его была жива, вместе с дедушкой он ходил за рождественской ёлкой, рядом крутились собаки Вьюн и Каштанка. Эти воспоминания и надежда на то, что всё можно вернуть, поддерживают мальчика сейчас. Над ним издеваются, избивают, он всегда голодный. Но при этом он не теряет любопытства, любознательности: деревенскому мальчишке так интересны городские магазины и лавки. Но главное, Ванька горячо верит в то, что любимый дедушка Константин Макарыч заберёт его обратно и спасёт от ужасов кожевенной мастерской. Убаюканный надеждами, мальчик засыпает, почти счастливый. Пусть на миг, но читатель вместе с героем верит в лучшее.

Так, литературные примеры иллюстрируют мысль о том, что в борьбе с отчаянием человеку помогает надежда. Она вдохновляет, даёт силы на борьбу с обстоятельствами. Вера в лучшее, в справедливость, в любовь, в добро заставляют забыть об унынии, занять активную жизненную позицию, понять, что всё в наших руках. Там, где надежда, властвует утешение.

Вариант 2

В трудные ситуации попадают многие люди. И преодолевают испытания все по-разному. Кто-то теряет надежду, отчаивается, поэтому у него не получается выбраться из беды. Кто-то, наоборот, собирает волю в кулак и пытается изменить жизнь. Зависит это от силы духа, от воли человека, его мужества. Хорошо ещё, когда на жизненном пути встречаются люди, готовые поддержать в трудную минуту. Что именно помогает человеку выстоять, показывают литературные примеры.

Так, о мечте свободы рассказывает романтическая поэма М. Ю. Лермонтова «Мцыри». Заглавный герой — сильная и незаурядная личность. Он заточён в монастырь, но мечтает вырваться отсюда, потому что чувствует себя заключённым, как в тюрьме. Герой абсолютно одинок, поделиться с планами ему не с кем. Но мечта помогает Мцыри идти вперёд. Он убегает из монастыря. На свободе герой наслаждается каждым мгновением. Вот он любуется природой Кавказа, свободными птицами, сильным потоком воды, льющейся наперекор камню и скалам. Вот восхищается прекрасной грузинкой, которая пришла за водой. Но «пламенная страсть» не даёт ему останавливаться, ведь Мцыри хочет попасть на родину, к семье. С наслаждением юноша сражается с барсом — олицетворением свободы и силы. В этот момент для героя нет ничего невозможного: он наконец-то живёт настоящей жизнью, пусть и полной тревог. К сожалению, бой с барсом лишает юношу сил. Раненого возвращают опять в монастырь. И лишь теперь, потеряв надежду вырваться отсюда, он теряет и силы для борьбы. Он ни на минуту не сожалеет о произошедшем: эти три дня на свободе заменили Мцыри годы существования, прозябания за каменными стенами. Мечту реализовать не удалось, однако герой был по-настоящему счастлив, когда двигался по пути к ней. Именно надежда поддерживала юношу в невыносимых жизненных ситуациях.

Ещё об одной сказочной иллюзии, которая поддерживает героев в жизни, полной трудностей и лишений, пишет А. Грин в повести-феерии «Алые паруса». Фантазии окружают всех героев. Ассоль уверена, что однажды в суровый рыбацкий посёлок за ней приедет корабль с необычными — алыми — парусами, чтобы забрать её в чудесный мир, полный любви и взаимопонимания. Её реальная действительность совсем другая: над ней насмехаются, считают едва ли не сумасшедшей (но странной в любом случае), друзей у неё нет, мать девочки погибла. Отец поддерживает мечты дочери, мастерит её игрушки, наделяя каждую душой. Не менее легка и жизнь Грея. Да, он родился в замке и не должен бороться за право просто жить каждый день. Но здесь он чувствует себя несвободным и поэтому легко меняет богатство и условности на свободу и море. Он не просто верит в лучшую жизнь, но и сам творит её. Поэтому он помогает воплотить в жизнь и фантазии Ассоль, приезжая за ней под алыми парусами. Так, мечта, а также доброта и умение сострадать помогают героям преодолеть жестокость окружающих, их непонимание, не отчаявшись при этом. Они добиваются своих целей, превращая грёзы в реальность. Их поддерживает вера в светлое завтра.

Таким образом, примеры отечественной литературы доказывают, что возвышенные качества души человека помогают не впасть в отчаяние в сложной жизненной ситуации. Если есть ради чего или ради кого жить, то можно преодолеть всё на свете. Тогда трудности лишь закаляют. Если же человек теряет мечту, то он легко может сломаться. Поэтому надо беречь в себе веру в лучшее.

Вариант 3

Каждому человеку приходится столкнуться на своём жизненном пути с трудностями, которые кажутся ему непосильными. Сил уже не остаётся, а обстоятельства продолжают сгибать волю дальше. Однако не все впадают в отчаяние, находясь в такой сложной жизненной ситуации. Что же помогает им сохранить силу духа? Что помогает им остаться самим собой и продолжать жить? Прежде всего, это вера – вера в лучшее, вера в свои силы, вера в благополучный исход.

Взять, к примеру, главного героя поэмы А.Т. Твардовского «Василий Тёркин». Он очень много сожалел о том, что не смог помочь родному краю избавиться от фашистских оккупантов. Но в нём жила вера в то, что кто-то другой в это время освобождает его город. Надежда на победу всегда придавала ему сил в бою, Тёркину удавалось выжить даже там, где, казалось бы, исход был уже предрешён. Он переплыл ледяную реку во время вражеского обстрела, не покорился судьбе и победил саму смерть, оставшись живым даже после ранения.

Страшна война, страшны потери, но ужаснее всего – уныние, отчаяние и безверье. Солдату необходимо быть сильным, крепким не только телом, но и душой. В этом и заключается то, что хотел сказать автор в своей поэме. Он уверен, что зло не может быть бесконечным и безнаказанным. Василий Тёркин выступает примером для всех защитников Родины. Стойкость и мужество придают ему сил подниматься после каждого удара, судьба не сможет сломить его и лишить веры. Именно такие обыкновенные люди с необыкновенными качествами и способны привести нас к светлому будущему. Лишь благодаря им мы живы и живём в свободном государстве.

Другим примером человека, сумевшего совладать со своим отчаянием, является главная героиня рассказа И.А. Бунина «Тёмные аллеи». В обществе того времени брак между людьми, принадлежавшим к различным сословиям был невозможен. Но любовь не спрашивает разрешения, поэтому она возникла между барином Николаем Алексеевичем и крестьянкой Надеждой несмотря ни на что. Они оба понимали, что будущего у этих отношений нет, но одно дело понимать умом, а вот сердце заставить поверить сложнее.

В скором времени Николай Алексеевич покинул Надежду, оставив её одну. Но девушка не отчаялась, черпая силы из искренней чистой любви, которую сохранила в своей душе и смогла пронести через всю жизнь. Она справилась со всеми трудностями и жила достойно, но простить любимого за предательство так и не смогла. Чувства, жившие в сердце Надежды все эти годы, спасли её и стали напоминанием о человеческой подлости, которой следует остерегаться.

Исходя из всего вышесказанного, можно прийти к выводу, что в борьбе с отчаянием больше всего помогает любовь. Это может быть любовь к человеку, к Родине, к профессии, к самой жизни, в конце концов. Главное, что это чувство не даёт опустить руки, оно заставляет продолжать бороться дальше. Только любовь способна помочь не впасть в отчаяние, лишь она придаёт силы для преодоления любых препятствий.

Вариант 4

Каждому человеку приходится столкнуться на своём жизненном пути с трудностями, которые кажутся ему непосильными. Сил уже не остаётся, а обстоятельства продолжают сгибать волю дальше. Однако не все впадают в отчаяние, находясь в такой сложной жизненной ситуации. Что же помогает им сохранить силу духа? Что помогает им остаться самим собой и продолжать жить? Прежде всего, это вера – вера в лучшее, вера в свои силы, вера в благополучный исход.

Взять, к примеру, главного героя поэмы А.Т. Твардовского «Василий Тёркин». Он очень много сожалел о том, что не смог помочь родному краю избавиться от фашистских оккупантов. Но в нём жила вера в то, что кто-то другой в это время освобождает его город. Надежда на победу всегда придавала ему сил в бою, Тёркину удавалось выжить даже там, где, казалось бы, исход был уже предрешён. Он переплыл ледяную реку во время вражеского обстрела, не покорился судьбе и победил саму смерть, оставшись живым даже после ранения.

Страшна война, страшны потери, но ужаснее всего – уныние, отчаяние и безверье. Солдату необходимо быть сильным, крепким не только телом, но и душой. В этом и заключается то, что хотел сказать автор в своей поэме. Он уверен, что зло не может быть бесконечным и безнаказанным. Василий Тёркин выступает примером для всех защитников Родины. Стойкость и мужество придают ему сил подниматься после каждого удара, судьба не сможет сломить его и лишить веры. Именно такие обыкновенные люди с необыкновенными качествами и способны привести нас к светлому будущему. Лишь благодаря им мы живы и живём в свободном государстве.

Другим примером человека, сумевшего совладать со своим отчаянием, является главная героиня рассказа И.А. Бунина «Тёмные аллеи». В обществе того времени брак между людьми, принадлежавшим к различным сословиям был невозможен. Но любовь не спрашивает разрешения, поэтому она возникла между барином Николаем Алексеевичем и крестьянкой Надеждой несмотря ни на что. Они оба понимали, что будущего у этих отношений нет, но одно дело понимать умом, а вот сердце заставить поверить сложнее.

В скором времени Николай Алексеевич покинул Надежду, оставив её одну. Но девушка не отчаялась, черпая силы из искренней чистой любви, которую сохранила в своей душе и смогла пронести через всю жизнь. Она справилась со всеми трудностями и жила достойно, но простить любимого за предательство так и не смогла. Чувства, жившие в сердце Надежды все эти годы, спасли её и стали напоминанием о человеческой подлости, которой следует остерегаться.

Исходя из всего вышесказанного, можно прийти к выводу, что в борьбе с отчаянием больше всего помогает любовь. Это может быть любовь к человеку, к Родине, к профессии, к самой жизни, в конце концов. Главное, что это чувство не даёт опустить руки, оно заставляет продолжать бороться дальше. Только любовь способна помочь не впасть в отчаяние, лишь она придаёт силы для преодоления любых препятствий.

Дополнительные аргументы

При написании сочинения вам могут понадобиться и другие аргументы по направлению «Время перемен», которые можно посмотреть в разделе «Банк аргументов».

15 лучших примеров ответов «Опишите трудную ситуацию и то, как вы с ней справились»

Когда дело доходит до таких вопросов, как этот, вам нужна стратегия, чтобы подготовить хороший ответ. Лучший подход — взять сложный трудный опыт и использовать его, чтобы продемонстрировать свой эмоциональный интеллект и свой опыт работы.

Это прекрасная возможность произвести сильное впечатление на менеджера по найму и показать им, что вы лучше всего подходите для этой работы.

5 советов для вашего ответа

• Выберите реальную рабочую ситуацию.
• Предоставьте достаточно подробностей, но будьте краткими.
• Продемонстрируйте свой мыслительный процесс и свои способности в решении проблем.
• Продемонстрируйте свои лидерские, коммуникативные и технические навыки.
• Убедитесь, что история имеет положительный исход.

5 ошибок, которых следует избегать

• Избегайте проблем, которые вы создали сами.
• Не зацикливайтесь на негативных аспектах.
• Не вините и не говорите плохо о других людях.
• Избегайте драмы.
• Не преуменьшайте свои сильные стороны, но и не ведите себя дерзко.

Как ответить: формат STAR

Вы можете использовать технику STAR, чтобы упорядочить свои идеи и создать отличный ответ на стандартные поведенческие вопросы, подобные этому. ЗВЕЗДОЧКА означает:

S: Ситуация — дайте интервьюеру некоторый контекст, чтобы лучше понять вашу историю.

T: Задание – объясните, в чем заключалась проблема в той ситуации, и укажите основные моменты.

A: Действие – расскажите им, как вы справились с этой задачей.

R: Результат – показать достигнутые результаты.

Используйте следующие примеры лучших ответов на этот распространенный вопрос на собеседовании в качестве рекомендаций, которые помогут вам выбрать сложную рабочую ситуацию, с которой вы столкнулись. Затем используйте метод STAR, чтобы обозначить свои тезисы, в которых вы превращаете сложную ситуацию во что-то позитивное и показываете, что вы хорошо подходите для этой работы.

Лучший пример ответов на вопрос интервью «Опишите трудную ситуацию и то, как вы с ней справились»

1. Пример ответа:
На моей предыдущей работе мне пришлось взять на себя проблемный проект у уволившегося коллеги. . Во время моей первой встречи с клиентом он вошел в комнату с криком. Он был зол на проблемы, которые мы еще не решили. Я не прерывал его. Я записал вопросы, которые он поднял. Когда он закончил, я сказал ему, что собираюсь рассмотреть все жалобы.

Когда я задавал ему вопросы по каждой проблеме, он успокаивался, давая мне больше информации. Я рассказал о конкретных действиях, которые планировал предпринять, и поручил нашим ведущим специалистам работать над этими вопросами. Я позаботился о том, чтобы часто информировать клиента о моем прогрессе. В конце концов он извинился за свое поведение. На решение всех проблем у нас ушла неделя, но мне удалось вернуть его доверие к нашей компании.

Ключевые выводы: Этот ответ показывает, что кандидат эффективно справился с рассерженным клиентом. Вместо того, чтобы возражать, они слушали, задавали вопросы и часто общались. Это также показывает способность кандидата решать проблемы и эффективность.

2. Пример ответа:
В первую неделю моей стажировки клиент попросил серьезно изменить свой веб-сайт всего за несколько дней до его запуска. Команда должна была работать допоздна, но менеджер сказал, что мне не нужно. Я все равно решил остаться и помочь команде. Меня не обучали инструментам, которые они использовали, но я предложил протестировать сайт. Я проверял каждую страницу снова и снова, пока все ошибки не были исправлены. После этого менеджер решил включить меня в следующий проект в качестве стажера.

Ключевые выводы: Этот ответ — отличный способ ответить на этот вопрос, если у вас нет большого опыта и других хороших примеров, которые вы могли бы использовать. Здесь, несмотря на отсутствие опыта, этот ответ показывает готовность кандидата выйти за рамки того, что от него ожидают, и быть командным игроком.

3. Пример ответа:
Когда я был руководителем группы поддержки клиентов в корпорации ABCD, у нас был новый клиент, который часто бывал очень груб с моей командой. Я решил встретиться с ним лично, чтобы лучше понять его и, надеюсь, создать более позитивную динамику. Мой отдел общался с клиентами только по телефону и электронной почте, но я подумал, что в этом случае нужно больше.

Во время нашей встречи я вежливо сформулировал вопрос таким образом, чтобы сообщить, что мы хотим понять, как лучше его обслужить. Я сосредоточился не на его поведении, а на том, что мы можем сделать, чтобы превзойти его ожидания. В конце концов он извинился и объяснил, что был очень напряжен из-за личных проблем. После этого его стало значительно легче обслуживать.

Ключевые выводы: Этот ответ показывает, что кандидат причастен к проблеме своей команды и как он взял на себя инициативу по ее решению. Это также показывает их коммуникативные навыки, навыки межличностного общения и навыки решения проблем. Это особенно отличный способ ответить на вопрос интервьюера, если вы ищете работу в сфере обслуживания клиентов.

4. Пример ответа:
Когда я начал работать в небольшом издательстве, мой начальник попросил меня получить одобрение для новой книги от высокопоставленных лиц. Я никогда не делал этого раньше, но я принял вызов. Я составил список из примерно 60 имен больших перспектив. Сначала я связался с первыми 10 именами в этом списке. Когда я получил первый положительный ответ, я продолжил связываться с другими людьми, теперь упоминая того, кто согласился, и так далее. Мне удалось получить 18 одобрений, которые произвели впечатление на моего босса и сыграли решающую роль в увеличении продаж книги.

Ключевые выводы: Кандидат не уклонился от испытания, и его смелость была вознаграждена.

5. Пример ответа:
Позвольте мне рассказать вам о сложной ситуации, в которой я оказался с новым менеджером проекта. Ей нужно было больше оплачиваемых часов в этом квартале, чтобы достичь своей финансовой цели. Итак, она попросила меня ввести еще 80 часов в этом месяце, а затем я вычел эти часы из табеля рабочего времени следующего месяца.

Я осторожно объяснил ей, что это противоречит политике компании. Я не мог зарегистрировать часы, когда я не работал. И если этот проект пройдет аудит, у нас с ней будут проблемы. Она поняла, поблагодарила меня за предупреждение и отказалась от этой мысли.

Ключевые выводы: Он демонстрирует честность и смелость кандидата поступать правильно, даже когда ему приходится противостоять начальству.

6. Пример ответа:
Когда я пришел на свою последнюю работу в качестве специалиста по обучению персонала, я заметил, что каждый внутренний аудит выявлял одни и те же ошибки в определенных процессах управления персоналом. Я проверил учебные материалы, которые они использовали для менеджеров. Учебный материал представлял собой чрезвычайно сухой онлайн-курс с большим количеством текста и без иллюстраций или мультимедиа. Я решил создать новую версию этого курса с видео и тестами с несколькими вариантами ответов после каждого урока. Каждый менеджер прошел курс, и после этого внутренние аудиты показали, что мы правильно выполняем эти процессы.

Ключевые выводы: Кандидат заметил проблему, предложил хорошую идею для ее решения, а затем взял на себя инициативу, чтобы это произошло.

7. Пример ответа:
Одной из самых сложных проблем, с которыми мне приходилось сталкиваться, была ситуация, когда коллега попал в больницу за день до презентации потенциальному клиенту. Мой менеджер попросил меня заменить его, но я не был знаком с продуктами, которые он продавал клиенту. Я использовал каждую минуту, чтобы изучить все, что он уже подготовил, и закончить презентацию. Я попросил специалиста из службы поддержки помочь мне с техническими моментами. Презентация прошла успешно, и мы смогли закрыть сделку.

Ключевые выводы: Кандидат приложил усилия, чтобы изучить и подготовить презентацию за короткое время, которое у них было, и мудро обратился за помощью к экспертам.

8. Пример ответа:
На первом собрании моей команды в корпорации ABCD мой менеджер рассказал пару предвзятых шуток. Большинство людей рассмеялись. Я заметил, что несколько человек чувствовали себя неловко, но никто ничего не сказал. Несмотря на то, что я был новичком, позже я подошел к нему наедине и уважительно объяснил, что эти шутки могут быть оскорбительны для некоторых людей. Он удивился и сказал, что не понимает этого. На следующей встрече он извинился перед всеми.

Ключевые выводы: Кандидат смело выступил против ненадлежащего поведения своего руководителя и сделал это профессионально.

9. Пример ответа:
У меня была очень сложная ситуация, когда у компании, в которой я работал, были финансовые проблемы. Из-за этого мне пришлось уволить одного человека из моей команды. Я выбрал члена команды, которого мы наняли совсем недавно. У нее был большой потенциал, но она все еще нуждалась в руководстве, чтобы делать свою работу. Прежде чем я поговорил с ней, я связался с некоторыми знакомыми из других компаний, и один из них брал на работу. Итак, когда я сообщил ей плохие новости, я также рассказал ей об этой возможности. Я дал ей рекомендательное письмо, и в итоге ее взяли на работу.

Ключевые выводы: Кандидат продемонстрировал взвешенное мышление при выборе того, кого уволить. Они также проявили сочувствие, активно ища альтернативную работу для сотрудника.

10. Пример ответа:
Во время учебы в колледже я подрабатывал в кофейне. Владелец попросил меня предложить способ продвижения его нового вкуса пончиков. Я предложил сделать мини-пончики с этим новым вкусом и добавить по одному бесплатно к каждому комбо-заказу в период запуска. Это был успех. Всего за две недели он стал третьим самым продаваемым пончиком. Покупатели также хотели покупать мини-пончики, поэтому мы начали делать мини-пончики со всеми вкусами, и они также стали лидерами продаж.

Основные выводы: Это хороший пример кандидата, который смог принести невероятную пользу, несмотря на то, что в то время он еще учился в колледже, имел небольшой опыт работы или вообще не работал и работал только в кафе. на условиях неполного рабочего времени.

11. Пример ответа:
На моей предыдущей работе был момент, когда заказчик хотел создать новый сайт в очень сжатые сроки и с ограниченным бюджетом. Я знал, что это слишком рискованно. Я отказался от работы и уважительно объяснил заказчику свои доводы. Заказчик был расстроен и нанял другую компанию для работы.

Через некоторое время мне позвонил клиент. У них было много задержек с их проектом, и они поняли, что сочетание графика и бюджета не работает. Они должны были предусмотреть более длительный график или больший бюджет для этого проекта. Клиент сказал мне, что он хотел бы работать с нами в будущем, потому что он ценит наше мнение и ценит честный отзыв, который мы дали.

Ключевые выводы: Кандидат принял трудное решение отказаться от проекта, который оказался проблематичным. Хотя поначалу это вылилось в напряженную ситуацию, в итоге заказчик понял, что кандидат был прав, и оценил его честность.

12. Пример ответа:
Около двух лет назад у нас появился новый руководитель группы. Он постоянно переутомлялся, пока у меня и моих товарищей по команде было свободное время, поэтому я решил поговорить с ним. Я сказал ему, что есть много задач, которые мы привыкли делать, и что он может делегировать их нам вместо того, чтобы делать все самому. Сначала он колебался. Но со временем он понял, что мы можем справиться с этими задачами, и нагрузка на нашу команду стала более сбалансированной. После этого наши результаты также улучшились.

Ключевые выводы:
Ответ показывает, что у кандидата хватает смелости обратиться к начальнику и, по сути, сказать ему, что он может улучшить свои навыки делегирования полномочий… с уважением. Кандидат определил область для улучшения и проявил инициативу. При справедливом распределении рабочей нагрузки это также показывает, что кандидат усердно работает.

13. Пример ответа:
На моей последней работе меня попросили присоединиться к большому проекту, который был почти завершен. Когда я изучил специфику задач, за которые отвечал, то понял, что кто-то сделал неверную оценку. На их завершение должно уйти как минимум две недели. Я поговорил с руководителем проекта и помог ему переделать план. Я также предложил добавить младшего специалиста, который будет помогать мне с более простыми задачами. Мы смогли закончить все вовремя и в рамках бюджета.

Ключевые выводы: В этом примере кандидат должен был присоединиться к проекту в самом конце и быстро освоиться. Кандидат не только сделал это, но и обнаружил критическую проблему, имел смелость дипломатично поднять ее и работал над ее решением таким образом, чтобы свести к минимуму негативное воздействие на цели проекта.

14. Пример ответа:
Однажды я допоздна работал в офисе, когда мне позвонил клиент. Мой коллега продал им турпакет, в том числе бронирование в отеле в Орландо, штат Флорида. Однако администратор отеля не смог их найти. Я немедленно проверил нашу систему. Я видел, что бронирование было отменено из-за неверной информации, но мой коллега этого не заметил. Итак, я позвонил менеджеру отеля, объяснил ситуацию, и менеджер отеля смог предоставить клиенту номер. Я извинился перед клиентом и дал ему бонус на следующий отпуск.

Ключевые выводы: Это отличный пример, если вы подаете заявку на работу в службу поддержки клиентов, потому что ошибки неизбежно случаются. Кандидат без колебаний помог заказчику. Они решили проблему и предложили бонус, чтобы клиент остался доволен, несмотря на то, что произошло.

15. Пример ответа:
Однажды мне пришлось возглавить проект по разработке приложений с очень ограниченным бюджетом и графиком. Это был стратегический клиент, поэтому я не мог ему отказать. Я попросил нашу ИТ-команду настроить VPN-туннель к внутренней сети клиента, поэтому большая часть моей команды работала удаленно, что позволило сократить расходы на командировки. Я также поручил младшим программистам выполнить часть работы, что снизило трудозатраты. Я смог закончить проект в рамках графика и бюджета. Клиент был впечатлен, и я получил повышение.

Ключевые выводы: Кандидат показал, как он справился со сложным проектом для важного клиента. Они придумали решения для снижения затрат и успешно завершили проект.

Заключение

Некоторые стандартные вопросы на собеседовании поначалу могут показаться немного пугающими. Но если вы спланируете свой ответ и попрактикуетесь, вы сможете превратить этот сложный вопрос на собеседовании в отличный пример своих навыков. Подготовьте свой ответ на собеседование STAR, используя то, что вы узнали здесь, и покажите своему потенциальному работодателю, что у вас есть все необходимое, чтобы получить эту работу. Удачи!

Биография автора
Кит Миллер имеет более чем 25-летний опыт работы в качестве генерального директора и серийного предпринимателя. Как предприниматель он основал несколько многомиллионных компаний. Работа Кита как писателя упоминалась в журналах CIO Magazine, Workable, BizTech и The Charlotte Observer. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании этого сообщения в блоге, отправьте сообщение нашей команде редактирования контента здесь.

—

Опишите сложную задачу, с которой вы столкнулись, и то, как вы ее решали

Когда вы готовитесь к предстоящим собеседованиям, в ваших интересах подумать обо всех вероятных вопросах, которые могут возникнуть у вас. Это поможет вам генерировать идеи и ответы в то время, когда вы не испытываете сильного давления. В этой спокойной обстановке, когда у вас действительно есть время подумать, у вас появятся лучшие идеи.

Если вы искали в Интернете распространенные вопросы для интервью, чтобы вы могли отрепетировать свои ответы, вы, вероятно, наткнулись на этот поведенческий вопрос для интервью : 9.0003

«Опишите сложную задачу, с которой вы столкнулись, и то, как вы ее решили».

Фу, это офигенно!

Не бойтесь — мы предупредили вас о том, как именно вы должны ответить на него, чтобы произвести впечатление на менеджера по найму и успешно пройти собеседование. Благодаря структуре, которую мы собираемся вам показать, вы будете готовы к эффективному ответу, который нравится менеджеру по найму.

Прежде чем мы углубимся в структуру, давайте разберемся, почему этот вопрос задается в первую очередь.

Цель собеседования Вопрос

Это распространенный вопрос на собеседовании, который задают рекрутеры и менеджеры по найму. Его часто используют, потому что ваша реакция дает рекрутеру ценную информацию о:

• ваших способностях решать проблемы (в конце концов, вы столкнулись с трудной задачей!)

• вашей способности сохранять спокойствие под давлением (это сложный вопрос для собеседования, многие запаникуют)

• Как вы размышляете о предыдущем опыте и учитесь на нем

• Ваше удобство при выходе из сложной ситуации, не позволяя ей тянуть вас вниз

• Ваши навыки рассказывания историй (могут ли они следовать вашему ответу?)

• Как вы будете реагировать на подобные ситуации на своем рабочем месте

• Если ваш подход к решению сложных рабочих задач соответствует культуре компании или их команды

менеджер может быть уверен, что вы сможете сделать то же самое на должности, на которую проходите собеседование. Это важно, потому что на каждой работе есть сложные задачи и ситуации – речь идет не о том, чтобы их избегать, а о том, чтобы справляться с ними!

Обратите внимание, что этот тип примера из вашей карьеры не является тем, что вы хотели бы выделить в своем резюме, сопроводительном письме или своем профиле LinkedIn. Тем не менее, важно уметь говорить о трудностях на собеседованиях, потому что вы можете превратить их в рассказ о ваших ключевых знаниях и способности ориентироваться в сложной ситуации.

⚡️Двигайтесь быстрее с тренером

Находите эту статью полезной? Познакомьтесь с вашим секретным оружием на сегодняшнем жарком рынке труда! Коучинг по поиску работы Placement предоставляет экспертную поддержку при поиске работы, просмотре резюме, подготовке к собеседованию, переговорам и многому другому.

Посмотрим правде в глаза… поиск работы может быть эмоциональным, утомительным и трудоемким. Доступ к опытному тренеру в вашем кармане может стать вашим секретом успеха. Инвестируйте в себя, работая с тренером по поиску работы, и получите максимальную отдачу от своего следующего карьерного шага.

Выбор истории или примера трудной ситуации

История, которую вы решили рассказать, так же важна, как и то, как вы ее рассказываете.

Чтобы провести мозговой штурм идей о том, какую задачу вы хотите обсудить, запишите все работы, которые вы выполняли в своей карьере. Затем подумайте о том, что было для вас самым сложным в каждой роли. Кроме того, рассмотрите ситуации в каждой роли, когда что-то пошло не так, как планировалось, или товарищ по команде не оправдал ожиданий.

Это хорошие примеры, которые вы можете использовать.

После того, как вы определили несколько вариантов примеров, которыми вы могли бы ответить, сузьте свой выбор, выбрав пример, который в конечном итоге привел к положительному результату и где вы взяли на себя инициативу. Ваша цель — показать, что вы можете проявить инициативу, когда дела идут плохо, и что вы можете добиться успеха, несмотря на трудности.

Вот несколько примеров историй, которые, как мы видели, хорошо работают для соискателей:

• Огромный проект был назначен в последнюю минуту

• Коллега уволился из компании, и вам пришлось взять на себя всю его работу

• Вам пришлось возглавить проект, о котором вы мало знали или никогда раньше не работали

• нужно было выяснить, как вернуть всех в нужное русло

• Увольнения должны были быть сделаны, и вы были ответственны за создание плана реструктуризации

• Командная работа была единственным способом что-то сделать

• Вам пришлось использовать навыки разрешения конфликтов, чтобы превратить разгневанного клиента в счастливого

• Ваш эмоциональный интеллект позволил вам понять, что на самом деле происходит действительно произошло. Придумывание истории почти всегда имеет неприятные последствия (поверьте нам, мы все это видели!). Рекрутер может сказать, когда кандидат что-то выдумывает, и со временем легко забыть выдуманную историю. Придерживайтесь того, что было на самом деле 🙂

  Что касается того, была ли задача, когда вы работали полный или неполный рабочий день, вы можете пойти любым путем. Здесь не важен вид занятости. Также вполне допустимо выбрать пример из вашей текущей роли. Ваш пример не обязательно должен быть из прошлого.

  Какая история приходит вам на ум?

  Запишите здесь свои идеи.

  Как ответить на вопрос собеседования: опишите сложную задачу, с которой вы столкнулись, и то, как вы ее решили

  Этот вопрос интервью предлагает вам рассказать историю. Каждый раз, когда вы рассказываете историю во время интервью, используйте подход STAR или SAR. ЗВЕЗДА – это ситуация, задача, действие и результат. SAR такой же, за исключением того, что Ситуация и Задача объединены в один элемент вашей истории.

  Ключевой частью вашей истории является результат. Вы захотите подчеркнуть положительный результат своих действий и сделать акцент на хэппи-энде.

  Давайте разберем каждый раздел вашего ответа, а затем рассмотрим пример отличного ответа.

  Часть 1: Подготовьте сцену, рассказав о ситуации

  Помогите интервьюеру понять, где вы работали, какова была ваша роль и что происходило в то время, когда все это происходило.

  Полезно подумать, если бы в комнате была скрытая камера, что бы она показывала?

  Вы можете указать:

  • Компания, в которой вы работали

  • Ваша должность

  • Ответственность

  • Другие люди, участвовавшие в этом сценарии

  • Как возник сценарий

  • Почему вам поручили эту задачу

  • Какова была конечная цель

  • Почему эта задача была важна для вас, вашей команды или компании

  Какова была ситуация в истории, которую вы хотите рассказать?

  Дайте обзор того, что происходило до того, как вы начали действовать.

  Часть 2. Расскажи им, что ты сделал

  После подготовки сцены пришло время рассказать им, что ты сделал. Менеджера по найму интересуют не только ваши действия, но и ПОЧЕМУ вы предприняли эти действия. Здесь в игру вступает формулирование вашего мыслительного процесса.

  Рассказывая о том, почему вы приняли определенные решения и как вы оценивали свои варианты, вы даете интервьюеру представление о том, как вы расставляете приоритеты, реагируете на стресс и оцениваете варианты.

  Рассказывая о том, что вы сделали, вы можете указать:

  • Ваша первоначальная реакция на ситуацию

  • Различные факторы, которые вы считали

  • Другие люди, которые вам приходилось получить вклад с

  • Люди, которых вы вели или работали с

  • Как вы взвесили различные варианты и приоритеты

  • Шаги, которые вы предприняли (в хронологическом порядке)

  Какие действия вы предприняли?

  Расскажите, что вы сделали и почему вы это сделали.

  Часть 3. Расскажите о результатах

  Это самая важная часть вашего ответа на вопрос интервью. После объяснения того, что вы сделали, у менеджера по найму возникает последний вопрос: «Ну, а каков был результат ваших действий?»

  Вы идеально выбрали пример, который дал положительный результат (это позволяет вам блистать на собеседовании!). Наилучшая возможная история также оказывает положительное влияние на работодателя, например, сокращение затрат или увеличение продаж. Истории, в которых клиент в конечном итоге остался доволен, также являются отличным выбором.

  Окончание вашего ответа может включать в себя:

  • Как было разрешено задача или ситуация. вы узнали из опыта

  • Что бы вы сделали по-другому в будущем

  Делясь тем, что вы узнали из опыта, вы производите впечатление человека, который постоянно совершенствуется и растет. Это очень ценное качество в кандидатах.

  Нам не терпится узнать, что случилось! Пишите сюда результат.

  В идеале ваша история должна закончиться положительно.

  Пример сильного ответа

  Давайте рассмотрим пример звездного ответа на вопрос интервью: «Опишите трудную задачу, с которой вы столкнулись, и то, как вы ее решили».

  «На протяжении всей моей карьеры у меня было много сложных задач, и, оглядываясь назад, я понимаю, что они были одними из самых важных, потому что позволяли быстро расти.

  Одна из трудных задач, с которой мне пришлось столкнуться, была, когда я был руководителем группы по работе с клиентами в TYKK. Это было около двух лет назад. Кто-то из моей команды расстроил важного клиента, и мы рисковали потерять около двух миллионов долларов, если этот клиент решит уйти. Я отвечал за выяснение того, как разрешить ситуацию и сохранить их в нашем портфолио.

  Я знал, что нужно действовать быстро. Узнав о том, что произошло, от члена моей команды, я позвонил клиенту и признал, насколько он разочарован этой ситуацией. Я поддерживал совместный, спокойный тон и позволил мне рассказать о ситуации.

  Я взял на себя всю вину за проблему и повторил, как это негативно на них повлияло.

  Затем я перевел разговор в будущее, а не в прошлое. Я сделал несколько предложений о том, как я мог бы компенсировать возникшие проблемы, и даже предложил вернуть им деньги за текущий и будущий месяцы в знак нашей приверженности делу улучшения ситуации в будущем.